SantaCare valdymo paslaugos

Ši paslaugų grupė – tai sprendimai suprojektuoti, įdiegti ir prižiūrimi mūsų specialistų. Privalumas – diegiamos IT technologijos yra sprendimai, pritaikyti konkretaus Kliento infrastruktūrai. Klientui nereikia įsigyti nuosavybės, įranga yra paslaugos dalis. Paslaugos modelis užtikrina kintamą išlaidų struktūrą, nes mokama pagal faktinį poreikį. Labai dažnai siūlomas standartinis valdymo paslaugų formatas – standartiniai komponentai, standartiniai nustatymai, kurie nekeičiami. Mūsų valdymo paslaugos projektuojamos ir pritaikomos konkrečiam Klientui, todėl suderintos su jau esama Kliento infrastruktūra, įdiegtomis technologijomis. Tinklo saugumui skirti sprendimai (Firewall/ VPN, Anti-virus, Antispam, Content filtering), belaidis tinklas (Wireless), verslo komunikacijos technologijos (IP telephony, Audio-Video-Screen sharing conferencing, IP Contact center, Voice Mail). Tai tik keletas galimų paslaugų pavyzdžių. Jų sąrašas ilgas, nes turime platų Estijos, Latvijos, Lietuvos ir Suomijos specialistų tinklą, todėl galime siūlyti sprendimus pagal individualius Kliento poreikius ir užsakymus.

Aptarnavimas organizuojamas Tinklo operacijų centre (Network Operations Center) vieno langelio principu, bet kartu atliekamas ir nuolatinis paslaugos stebėjimas, nustatomos problemų priežastys ir šalinamos nuotoliniu būdu, o esant būtinybei – siunčiami specialistai pas Klientą. Paslaugos dalis – informacija Klientui apie sprendimo naujoves ir jų naudą. Prieš siūlant naujovės testuojamos mūsų laborotorijoje. Valdymo paslaugos yra teikiamos vadovaujantis įsipareigojimais, kurie sutariami su Klientu atsižvelgiant į verslo poreikius. Paslaugų kokybė aptariama su Klientu periodiškuose paslaugų apžvalgos susitikimuose, kurių tikslas – ne tik atsiskaityti Klientui už suteiktą paslaugą, bet ir teikti paslaugų plėtojimo siūlymus.