SantaCare priežiūros paslaugos

Ši paslaugų grupė apima gamintojo produktų pardavimą, garantinės priežiūros organizavimą ir Santa Monica Networks techninę priežiūrą. Techninės priežiūros turinys gali būti įvairus, priklausomai nuo Kliento pasirinktų modulių: sugedusios įrangos pakeitimo organizavimas ir konsultacijos telefonu, problemų priežasčių nustatymas nuotolinio valdymo priemonėmis ir/ar atvykstant pas Klientą. Santa Monica Networks pranašumas – žinios apie Kliento infrastruktūrą, įgyta patirtis aptarnaujant kitus Klientus, tiesioginis bendravimas su gamintojais, vietinės rinkos išmanymas. Dėl šio pranašumo įrangos gedimų atveju mes taupome Klientų laiką nustatydami problemų priežastis ir jas šalindami.

Paslauga, panašiai kaip ir kitos SantaCare paslaugos, veikia vieno langelio principu. Jau pirmojo kontakto metu Klientui būtiniausią informaciją suteikia profesionalūs Tinklo operacijų centro (NOC) specialistai, o prireikus gamintojų pagalbos – bendraujame tiesiogiai su gamintojų techninio priežiūros centro darbuotojais.